قوانین بازگشت کالا چرم آکو | شرایط تعویض و مرجوعی
در فروشگاه اینترنتی چرم آکو، قوانین بازگشت کالا چرم آکو به گونهای طراحی شده است که خرید پوشاک و محصولات چرمی برای شما تجربهای مطمئن، شفاف و رضایتبخش باشد. با این حال، در صورتی که پس از دریافت سفارش نیاز به تعویض یا بازگشت کالا داشته باشید، تیم پشتیبانی چرم آکو آماده راهنمایی و پیگیری درخواست شما بر اساس قوانین بازگشت کالا چرم آکو است.
چه مواردی در قوانین بازگشت کالا چرم آکو شامل تعویض یا مرجوعی میشود؟
درخواست تعویض یا عودت کالا در شرایط زیر قابل بررسی است:
- نیاز به تغییر سایز یا رنگ
- انصراف از خرید
- مغایرت کالای دریافتی با سفارش ثبتشده
- وجود ایراد کیفی یا ظاهری در کالا
بررسی درخواستها صرفاً بر اساس قوانین بازگشت کالا چرم آکو که در این صفحه درج شده، انجام میشود.
تعویض سایز یا رنگ
طبق قوانین بازگشت کالا چرم آکو، در صورتی که قصد تعویض سایز یا رنگ محصول خریداریشده را دارید:
- لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی چرم آکو به شماره 09198004121 اطلاع دهید.
- شماره فاکتور خود را از طریق واتساپ برای واحد پشتیبانی تلگرام ارسال نمایید تا مراحل بعدی به شما اعلام شود.
شرایط لازم برای تعویض در قوانین بازگشت کالا چرم آکو:
- کالا استفادهنشده و در وضعیت اولیه باشد
(در مورد کفش، فقط امکان پرو روی فرش وجود دارد و در مورد پوشاک باید بدون مواد آرایشی پرو شود) - بستهبندی اصلی سالم باشد
- در صورت وجود هدیه همراه کالا، بازگرداندن آن الزامی است
- هزینه ارسال و دریافت مجدد بر عهده مشتری خواهد بود
مغایرت سفارش با کالای دریافتی
بر اساس قوانین بازگشت کالا چرم آکو، چنانچه کالای ارسالشده از نظر رنگ، سایز یا مدل با سفارش شما تطابق نداشته باشد:
- حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش موضوع را به پشتیبانی در واتساپ به شماره 09198004121 اطلاع دهید.
- شماره فاکتور را از طریق تلگرام ارسال نمایید.
نکات مهم در قوانین بازگشت کالا چرم آکو:
- کالا باید کاملاً نو و بدون استفاده باشد
- فاکتور داخل بسته مرجوعی قرار گیرد
- در صورت درخواست تعویض، توضیح موردنظر بهصورت مکتوب داخل بسته درج شود
- در صورت عدم تأیید مغایرت توسط کارشناسان، هزینه ارسال رفتوبرگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
انصراف از خرید
طبق قوانین بازگشت کالا چرم آکو:
- اگر پیش از ارسال سفارش تصمیم به لغو خرید بگیرید، سفارش شما لغو خواهد شد.
- در صورتی که کالا را دریافت کردهاید، امکان ثبت درخواست بازگشت تا ۷ روز پس از دریافت سفارش وجود دارد.
شرایط بازگشت:
- کالا باید کاملاً سالم، استفادهنشده و در بستهبندی اولیه باشد
- ارسال فاکتور خرید الزامی است
- بازگشت وجه تنها پس از تأیید نهایی کارشناسان و به حساب صاحب فاکتور انجام میشود.
توجه: در قوانین بازگشت کالا چرم آکو، امکان بازگشت کالا فقط برای سفارشهای آنلاین فراهم است و خریدهای حضوری شامل این قانون نمیشود.
ایراد کیفی یا ظاهری
بر اساس قوانین بازگشت کالا چرم آکو، در صورت مشاهده هرگونه ایراد در محصول:
- حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را همراه با شماره فاکتور به پشتیبانی اعلام نمایید.
- این خدمات فقط شامل کالاهای استفادهنشده است و آسیبهای ناشی از استفاده نادرست مشمول بازگشت نمیشود.
در صورت آسیبدیدگی بسته هنگام تحویل:
- از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کنید
- بلافاصله موضوع را به پشتیبانی چرم آکو اطلاع دهید
- پس از تحویل و تأیید دریافت سالم کالا، مسئولیتی متوجه چرم آکو نخواهد بود.
روند ارسال کالا برای تعویض یا بازگشت
مطابق قوانین بازگشت کالا چرم آکو:
- ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی امکانپذیر نیست.
- پس از تأیید اولیه، کالا به آدرس اعلامشده توسط پشتیبانی ارسال میشود.
- در صورت عدم احراز شرایط بازگشت، کالا حداکثر تا ۱ ماه بهصورت امانی نزد چرم آکو نگهداری خواهد شد.
بازگشت وجه
- بررسی کالا بهطور میانگین تا ۷ روز کاری زمان میبرد.
- در صورت تأیید بازگشت وجه، مبلغ حداکثر طی ۵ روز کاری واریز خواهد شد.
- در صورت تغییر قیمت یا عدم موجودی کالا، مبلغ پرداختی اولیه (طبق فاکتور) بازگردانده میشود.
هزینههای ارسال در قوانین بازگشت کالا چرم آکو
- انصراف از خرید: هزینه ارسال رفتوبرگشت بر عهده مشتری است
- مغایرت یا ایراد تأییدشده: کلیه هزینهها بر عهده چرم آکو خواهد بود
- تعویض سایز یا رنگ: هزینه ارسال و دریافت مجدد بر عهده مشتری است
طبق قوانین بازگشت کالا چرم آکو، تعویض کالا فقط در صورت موجود بودن امکانپذیر است؛ در غیر این صورت مبلغ فاکتور عودت داده میشود.
مشتریان عزیز در نظر داشته باشید:
- اگر از خدمات فروش “حضوری” اسنپپی استفاده میکنید، با توجه به قوانین جاری اسنپپی، امکان عودت کالا و ثبت مرجوعی تحت هیچ شرایطی وجود نخواهد داشت.
- “لغو هر سفارش پس از ثبت، شامل هزینههایی از جمله مالیات و کارمزدهای قانونی میشود که پرداخت آنها بر عهده مجموعه چرم آکو است.”
برای اینکه بتوانیم خدمات خود را با بالاترین کیفیت و قیمت منصفانه ارائه دهیم، لطفاً در ثبت سفارش نهایی خود دقت کافی داشته باشید.
با تشکر
فروشگاه اینترنتی چرم آکو
